返金ポリシー

【注文のキャンセル・変更】

《名入れ彫刻・制作の商品》

• デザイン確定のお返事をいただくまでで、制作が未着手の場合はキャンセル・返金が可能です。
• 制作開始後に、制作内容の変更をされる場合は、それまでの制作に要した費用・材料費に相当する金額が別途発生いたします。

《名入れ彫刻・制作がない商品》

• 発送手配開始前の場合はキャンセル・返金が可能です。
  
  ※銀行振込の場合は、振込手数料を差し引いての返金になります。

【返金】

当店はオーダーメイド商品を取扱っております。下記の場合は返金はお受けできませんので、予めご了承ください。

• 当店から「制作開始」をする旨のメール送信後、制作に着手して制作中の状態
  ※万一キャンセルされる場合は、それまでの制作に要した費用・材料費・手数料などに相当する金額を差し引いての返金になります。

• 制作完了後、又は発送手配完了後のお客様の都合によるキャンセル
• 当店が、配送日時に合わせて発送したにもかかわらず、交通事情・天候・天災などにより商品が期日に届かない場合（お急ぎ便サービスも含む）

【返品】

商品お届け後、下記の条件に該当する場合は返品をお受けいたします。その際、お支払いいただいた代金の全額を返金し、返送にかかる費用は当店が負担いたします。

• 商品が異なっている場合
• 商品の不良
• 当店の制作ミス

【返品期限】

商品の到着から、2週間以内にご連絡をお願いします。