ネット通販 ご注文の流れ

[1]ご注文

ご希望の商品ページからご注文ください。ご注文確認メールをお届けします。

メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている可能性がありますので、お問い合わせください。

TEL 06-6152-5170 (月-金 9:00～17:00まで受付)

聞き間違えがあると、お客様にご迷惑がかかってしまいますので、ご注文はサイトからお願いいたします。

[2]ご入金

クレジットカード、銀行振込、代金引換(商品によってはご利用いただけません)、Yahoo!ウォレットでお支払いいただけます。

お振込みの場合は、ご注文メールに書かれている口座にご入金ください。

[3]制作開始

ご希望の制作内容を制作前に画像でご確認いただきます。

《商品お届けまでの日数》

現在、当日13：00までのご入金お手続きを確認、及び制作内容確定後、最短で＋約3日～4日営業日出荷（似顔絵彫刻は約2週間）

※ご入金お手続き、及び制作内容確定後、制作を開始いたします。

※商品によってご希望納期が厳しい場合などは、ご連絡させていただきます。

[4]完成・配送

商品発送。ギフトラッピングは無料サービスさせていただいております。

[5]商品到着

お客様、もしくはお客様の大切な方にお届けいたします。

配送先がお客様の住所と異なる場合、納品書や領収書は納品書ご希望のご連絡をいただいたお客様へのみお送りしております。

通常は納品書や領収書は発行しておりません。金額が入った書類が大切な方に届くことはありませんので、ご安心ください。

配送先がお客様の住所と異なる場合、納品書のみをお客様にお送りします。

金額が入った書類が大切な方に届くことはありませんので、ご安心ください。

ご注文、誠にありがとうございました！

お支払いについて

クレジットカード

VISA、Diners、MasterCard、JCB、AMEXのクレジットカードをご利用いただけます。
お支払い回数は一括払い、24回までの分割払い、リボ払いが選択できます。
お支払い総額は当店よりお送りいたしますご注文確認メールでお知らせいたします。
クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので、存在しません。ご安心下さい。
SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
カード会社より、クレジットカードの販売承認がおりない場合、お取り扱いを見合わせる場合がございますので、予めご了承ください。
銀行振込(入金確認後に発送)
ゆうちょ銀行となります。お近くの銀行からご利用いただけます。
口座番号などはメールでお知らせします。
商品はご入金確認後の制作、お届けとなります。
商品お届け日がかなり先の場合でも、ご注文後2週間以内のご入金をお願いしております。
郵便振替(入金確認後に発送)
お近くの郵便局をご利用いただけます。
口座番号などはメールでお知らせします。
商品はご入金確認後の制作、お届けとなります。
商品お届け日がかなり先の場合でも、ご注文後2週間以内のご入金をお願いしております。
代金引換
代金引換手数料は一律432円です。
商品をお届けした際に代金を現金でお支払いいただけます。
代金引換便でのお支払いは商品代金3万円未満の商品、年号ヴィンテージワイン以外の商品に限り承っております。
3万円以上の商品、年号ヴィンテージワイン商品に関しましては銀行振込・クレジットカード決済・郵便振替のお支払いにてお願いしております。
代金引換便のお荷物の「受け取り拒否」・「長期不在」などによる返品につきましては、一切お受けする事が出来ません。この場合、往復送料実費、決済手数料、商品販売価格の全額を請求させていただきます。
【ご連絡がとれない場合、代金をお支払いいただけない場合は，やむを得ず債権回収会社への債権譲渡や，弁護士による法的手続を執らせて頂きます】

送料について

30,000円以上のお買い物で送料無料サービスいたします！

北海道
1,760円
東北 - 青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県
1,306円
関東 - 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県
1,080円
中部 - 新潟県・福井県・石川県・富山県・静岡県・山梨県・長野県・愛知県・岐阜県
1,080円
近畿 - 三重県・和歌山県・滋賀県・奈良県・京都府・大阪府・兵庫県
972円
中国 - 岡山県・広島県・鳥取県・島根県・山口県
972円
四国 - 香川県・徳島県・愛媛県・高知県
1,080円
九州 - 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県
1,080円
沖縄県
1,879円

※上記は消費税込みの送料です。

※複数個数のご注文の場合は、送料計算がかわってまいりますので、ご注文後にあらためて送料をお知らせいたします。

《例：数量2つのご注文の場合：一個分送料×個数×0.8》

2017年10月より配送会社の宅急便基本運賃の改定により送料を変更させていただいております。何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

特定商取引法に基づく表示

価格表示について

消費税率：8%
税抜き本体価格と消費税を含む総額を表示しています。
商品代金以外の必要手数料について
送料、振込手数料、代金引換手数料

お申込みの有効期限について

・ご注文日から20営業日以内に、メールエラーならびに電話連絡、郵送のお手紙でも連絡がつかない場合。
・ご注文日から20営業日以内に、連絡がつかない状態でご入金が確認できない場合。

上記の場合は、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。
円滑な店舗運営のため、何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

ご注文からお届けまでの日数

ご注文いただいた商品は、制作開始より通常約5～7営業日で発送いたします。（商品・オプションサービスによって異なります。）

返品について・不良品に関する特約

オーダーメイド商品のため、返品はお受けできません。
商品違い、当方の制作ミス、配達途中の破損などにつきましては、商品到着後1週間以内にお知らせください。送料、手数料ともに弊社負担で早急に商品をご送付致します。

キャンセルについて

商品をキャンセルされる場合、下記規定に応じてキャンセル料が発生いたします。

制作開始前
無料
「デザインのご確認をお願いします」の内容確認メールを当店から送信後、制作などが未着手の状態。

制作中
これまでの制作に要した費用・材料費（商品代金の約60％～80％）
下記のいずれかに該当している状態。
・制作開始の了承をいただいたあと
・「制作に入らせていただきます」の連絡メールを当店から送信後
・「似顔絵の制作開始のお知らせ」の連絡メールを当店から送信後
・「詩の制作開始のお知らせ」の連絡メールを当店から送信後

制作完了
送料などを差し引いた商品代金の100%
「制作に入らせていただきます」メールを当店から送信→制作開始→完成後→出荷待ちの状態。

出荷完了
送料などを含む合計金額の100%
「出荷完了のお知らせ」メールを当店から送信後、または出荷完了の状態。

代金引換に関する特約

オーダーメイド品のため制作開始・発送後はお客様のご都合によるキャンセル・受け取り拒否はお受けできませんので必ず代金を配達員へお支払いいただき商品をお受け取りいただく必要がございます。
ご不在により配達員が持ち帰った場合は不在票などに基づいてお客様自身で連絡の上、お受け取りをお願いします。
ご連絡がないまま長期間（2週間以上）お受取りいただけない場合は規定により法的手続きを取らせていただく場合がございます。

ご不在が続いた場合

初回の商品お届けの後、ご不在が7日以上続いた場合は配送会社の規定により弊社へ返送されますのでご注意下さい。
返送後の再発送には往復の運賃をご請求させていただきます。

所在地

〒561-0858
大阪府豊中市服部西町4-11-12
TEL: 06-6152-5170/ FAX: 050-3737-7737
土日祝祭日、夏季・年末年始休業期間を除く 9:00～17:00
アトリエココロ株式会社