こんにちは、アトリエココロのオーナー畠山です。

ネットショップで商品を注文して、心配なのは配送途中の破損です。

特にアトリエココロの取り扱い商品は、ほとんどがガラス製のギフト品。

ご注文画面の備考欄に時々、「大切な方にプレゼントするので、割れないようにしっかりとお願いします」と書いてこられるお客様もいらっしゃいます。

大切な方への特別なプレゼントです、お気持ち、とても共感いたします。

アトリエココロでは、配送途中の荷物が割れたなどのトラブルが、他のネットショップ様より限りなく少ないと自負しております。

先日、宅配会社様から、

「運送途中に荷物を押しつぶしてしまって段ボールが変形してしまった(!)すみません。。」

の報告がありましたが、それでも中のシャンパンとグラスは割れていなかった、ということがありました
@@;。

それはどうしてか?

実は、アトリエココロでは荷物の落下テストをしているのです。

落下テストとは何か?

お客様にお出しする梱包形態とまったく同じものアトリエの二階から下に落下させて、中がどんな状態になっているかを確認しています。

(あ、もちろん、誰も通行者の方がいないか確認してから落下させていますよ~^^;)

rakka_test

「二階から外の道路に落下させても問題ない状態」

を基準にして、お客様のお荷物をだしているのです。

荷物を出荷してしまった後は、あとは宅配会社さんに任せるしかありません。

その中で、こちらがお客様の大切なお荷物を守るために、最大限に打てる手を事前にうっておくことは、ショップの義務だとアトリエココロは思っています。

いつもブログをお読みいただいてありがとうございます

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>>世界で一つの彫刻ボトルの贈り物*アトリエココロ*オンラインショップはこちらから

  • 2015/02/25 18:03:28

こんにちは、アトリエココロのオーナー畠山です。

実は、現在のアトリエココロのECサイトの商品は、創業当時から今までのお客様の

「こんなのないですか?」
「こんなのできないですか?」

の強いご要望を大きく反映したものとなっています。

その中でとても多くご希望のお声をいただき、商品化した上位3点を下記にご紹介します。

「納期を早めてもらえないですか」

(お客様の心の声:記念日になんとか間に合わせたい!)

☆【オプション】お急ぎ便サービスをだしました。
⇨こちらです
お急ぎ便

「木箱に入れてもらえないですか」

(お客様の心の声:ギフトなので高級感をだしたい!)

☆【オプション】ギフト用木箱をだしました。
⇨こちらです
木箱入り

アトリエココロの生まれ年ワイン関連の商品にすべて「木箱付」をだしたのもこの理由からです。

「お酒とグラスのセットにしてほしい」「2つのグラスをセットにしてほしい」

(お客様の心の声:きちんとしたギフトにみられるものにして欲しい!、カップルにあげたい!)

☆お酒・グラスカップのギフトセットのラインナップを増やしました。
⇨こちらです
ワインとペアグラスのセット

今後もアトリエココロはお客様のご希望に応えていくショップでありたいと思います

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  • 2015/02/24 17:51:22

こんにちは、アトリエココロのオーナー畠山です。

アトリエココロに寄せられる、とても多いお問合せ内容の一つに、

「誕生日や結婚のメッセージではない、別の好きなメッセージを入れられますか?」

「希望のメッセージを入れる場合の別料金はいくらになりますか?」

というものがあります。

アトリエココロのサイト内には、お客様がご希望のメッセージやお名前、日付をお入れできることを記載させてもらっていますが、サイト内の商品写真が、

「Happy Birthday」
「Happy Wedding」

と誕生日や結婚祝い用のメッセージが彫刻されたものが多いため、「誕生日や結婚祝い以外のメッセージでも対応してもらえるのかな」、と不安を持つ方がいらっしゃるのです。

刻印の英文事例集

オーダーメイドのギフト品を注文するのは初めて、という方も多いと思いますし、お気持ちにとても共感いたします。

他に、「退職お祝いを英文でかっこよくしたいのですがいい英文はないですか?」

などの「~の英文のいい例はないですか?」もかなりの頻度でいただくお問い合わせ内容の一つです。

英語が苦手でも、いざという時はかっこよく英語できめたいですものね

アトリエココロはそのご希望に応えられるショップでありたいと思っています。

いつでもお気軽にお問い合わせください

アトリエココロのネットショップに掲載している英文文例集も近々リニューアルして、こちらでもご紹介させてもらおうと思います

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  • 2015/02/23 17:47:25

こんにちは、アトリエココロのオーナー畠山です。

先日、刻印の英文メッセージについて書かせてもらいました。

今日はよくお問合せをいただく、彫刻可能な「文字数」についてお伝えいたします

彫刻可能文字数は、彫刻デザインによってかわってきますが、1行につき15文字まで、と「サイトには」明記させてもらっています。

ただ、お客様から、「どうしてもあと数文字入れたい」、というご希望のお電話やメールをよくいただきます。

アトリエココロでは、数文字程度なら、文字の大きさや配置を調整して、ほとんどの場合入れさせてもらっています。

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例えば、

『「Happy Birthday」と希望には入力したけど、本当は
「「Happy 20th Birthday」にしたいんです。だめですか?』

なんていうお問合せをいただきます。
(実際に、かなり頻度の高い問い合わせ内容です)

はい、対応可能です!

もちろん、文字数が多くなりすぎると、文字がつぶれてしまう可能性が高くなったり、ほとんど彫れなかったりすることにもなるので、あまりにも多い場合は彫刻内容の変更をお客様にしていただいていますが、5文字以内の数文字程度でしたら、ほとんどの場合、「追加料金なし」で入れさせてもらいますし、時にはデザインをカスタマイズして、1行分、入れさせてもらうこともあります(笑)

他に、日付の代わりに「From ~」と贈り主の名前を入れたい、のお問合せもよくいただきますが、これもOKです!

ご注文画面にでてくる備考欄にてご希望をお知らせいただくか、事前にお問合せくださいませ。

お酒への刻印サービスの商品は、制作前にデザインサンプル画像をご確認いただいて、「デザインOK」のお返事をいただいてから制作に入らせていただいています。

そして、画像をご確認いただいて、修正ご希望点がある場合は修正もさせていただいておりますのでご安心くださいませ

アトリエココロは、できるかぎり、柔軟性をもってお客様のご希望にそうよう対応させてもらっていますのでお気軽にお問合せくださいね^^

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  • 2015/02/22 17:46:55

こんにちは、アトリエココロのスタッフです。

60歳の還暦を迎えたお父さんにプレゼントを贈りたい、だけども何を贈ったら喜んでもらえるのか難しいものでもあります。

昔から還暦祝いというと、赤いチャンチャンコをプレゼントすることが多くありましたが、現代では60歳といったらまだまだ若くて元気なお父さん方です。

そこで、お父さんの好きなお酒、日本酒を贈るというのはいかがでしょうか。

乾杯をして一緒に楽しむこともでき、還暦の日をみんなでお祝いすることが出来ます

還暦祝いという特別な記念日を素敵に演出するために、アトリエココロでは、日本酒に名入れをするサービスをしています。

名入れの日本酒

アトリエココロで出している日本酒は、京都の酒蔵、城陽酒造様の日本酒。

お酒造りには、お酒の成分の80パーセント以上は水であるため、その水へのこだわりが大切となります。

城陽酒造様のお酒造りでは、醸造用の水は、井戸で地下100メートルから木津川の伏流水を汲み上げて使用する徹底ぶりです。ほぼ手作業で造られた日本酒は、大量生産はできないもののその分一本一本に職人の方の思いが込められています。

プレゼントとして、多くの人の思いが込められたものを贈るというのは、もらった瞬間だけではなく後から思い出しても嬉しいものです。

アトリエココロでは、そのボトルに彫刻でメッセージや名前、日付をお入れして装飾するサービスをしています。

彫刻デザインも鶴の舞を描いたもの、梅扇を描いたもの、さざなみを描いたものなどさまざまなパターンがあり、スワロフスキーによる装飾加工も可能です。

彫刻はゴールドとシルバーが選択でき、また、木箱付きの商品も多数ありますので、高級感とサプライズ感、両方を演出するプレゼントを贈ることができます

中身を飲み終わった後も、オリジナルの名入れボトルであれば、飾っておくだけでもお祝いの瞬間を思い出して嬉しく思ってくれることでしょう。

世界でひとつだけのプレゼントは、贈られたお父さんも、それを見た人も一緒に還暦祝いの日を何度も喜ぶことができるはずです

名入れの日本酒の詳細はこちらからご確認いただけます

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  • 2015/02/20 12:06:34
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