運営会社について

アトリエココロについて
忘れられない贈り物、忘れられない人になる。

近所のお店や百貨店で売っていないものをわざわざオーダーメイドでご注文されるお客様には、特別な思いとさまざまなご希望があります。 自分がデザインしたものでも対応可能か、お酒は選べるのか、納期は指定できるのか・・・。

アトリエココロは、1本のご注文から、お客様のご希望にそった商品、サービスを提供できるようベストを尽くしています。

お客様が贈る相手は自分の一番大切な人と思って対応します。

注文者様に商品の完成まで、ワクワクする時間を味わっていただきます。

贈り主であるご注文者様が”イケてる人”と思われる商品を提供します。

どんなことでもお気軽にご相談ください(*^^*)

特定商取引法に基づく表記

所在地

〒561-0858
大阪府豊中市服部西町4-11-12
TEL: 06-6152-5170/ FAX: 050-3737-7737
土日祝祭日、夏季・年末年始休業期間を除く 10:00~16:00
アトリエココロ株式会社

運営統括責任者名

畠山頼子(畠山依織江)

価格表示について

消費税率:10%
税抜き本体価格と消費税を含む総額を表示しています。
商品代金以外の必要手数料について
送料、振込手数料、代金引換手数料

お支払について

クレジットカード、代金引換、銀行振込、郵便振替
詳しくはお支払方法、送料などをご覧ください。

代金引換に関する特約

オーダーメイド品のため制作開始・発送後はお客様のご都合によるキャンセル・受け取り拒否はお受けできませんので必ず代金を配達員へお支払いいただき商品をお受け取りいただく必要がございます。
ご不在により配達員が持ち帰った場合は不在票などに基づいてお客様自身で連絡の上、お受け取りをお願いします。
ご連絡がないまま長期間(2週間以上)お受取りいただけない場合は規定により法的手続きを取らせていただく場合がございます。

お支払い期限

先入金でお願いしております。
当ショップの製品は、そのままお送りできる製品、オーダーメイド品にかかわらず、すべて先入金をお願いしております。
オーダーメイド品につきましてはご入金確認後に製作に入らせていただいております。
デザインサンプル作成後、ご入金後のキャンセルは一切お受けできませんので予めご了承下さいませ。
ご不明な点などございましたら、ご注文前にお気軽に何度でもお問い合わせ下さい。

商品代金以外の必要手数料

代金引換手数料、送料、振込手数料(銀行振込選択時)

申込の有効期限について

下記の場合はやむをえずキャンセル扱いとさせていただきますでご了承ください。

  • ご注文から7営業日を過ぎても、メールエラー並びに電話連絡がつかない場合。
  • ご注文から7営業日を過ぎても、連絡がつかない状態でご入金が確認できない場合。

キャンセルについて

商品をキャンセルされる場合、下記規定に応じてキャンセル料が発生いたします。

制作開始前
無料
「デザインのご確認をお願いします」の内容確認メールを当店から送信後、制作などが未着手の状態。

制作中
これまでの制作に要した費用・材料費(商品代金の約60%~80%)
下記のいずれかに該当している状態。
制作開始の了承をいただいたあと
・「制作に入らせていただきます」の連絡メールを当店から送信後
・「似顔絵の制作開始のお知らせ」の連絡メールを当店から送信後
・「詩の制作開始のお知らせ」の連絡メールを当店から送信後

制作完了
送料などを差し引いた商品代金の100%
「制作に入らせていただきます」メールを当店から送信→制作開始→完成後→出荷待ちの状態。

出荷完了
送料などを含む合計金額の100%
「出荷完了のお知らせ」メールを当店から送信後、または出荷完了の状態。

ご注文からお届けまでの日数

ご注文いただいた商品は、制作開始より通常約5~7営業日で発送いたします。(商品・オプションサービスによって異なります。)

制作の開始・お届けについて

名入れ彫刻などの制作が必要な商品につきましては、当ショップからお客様へメールでお送りするデザインサンプル画像のお客様のご確認・ご返信とご入金の確認後に制作を開始いたします。(※代金引換便の場合はデザインサンプル画像のご確認のみ)
上記のお届けまでの日数は制作を開始した日よりカウントされます。
※交通事情・天候・自然災害などにより、お荷物の到着が遅れる可能性もあることを予めご了承下さい。(※お急ぎ便サービスをご利用いただいた場合でもサービス料の返金はいたしかねますのでご了承の上ご注文下さい。)
※似顔絵彫刻商品をご注文いただいた場合、ワインの在庫状況などにより、商品のお届けまでに2~3週間ほどかかる場合がございます。

ご不在が続いた場合

初回の商品お届けの後、ご不在が7日以上続いた場合は配送会社の規定により弊社へ返送されますのでご注意下さい。
返送後の再発送には往復の運賃をご請求させていただきます。

返品について・不良品に関する特約

オーダーメイド商品のため、返品はお受けできません。
商品違い、当方の制作ミス、配達途中の破損などにつきましては、商品到着後1週間以内にお知らせください。送料、手数料ともに弊社負担で早急に商品をご送付致します。

返品期限

お客様のご都合による返品はおうけできません。
当ショップの手作りのハンドメイド製品は、彫刻、着色の仕上がりもボトルによって、または彫刻素材によってその都度微妙に異なります。細かい部分の彫刻や色付けの凹凸がある場合も御座いますがハンドメイド製品特有の風合いとご理解いただけますようお願い致します。
※彫刻ボトルは、素材の種類や瓶の形、瓶が作られる工程によって、瓶にもともとの凹凸や表面にシワや線がある場合も御座います。その旨予めご理解、ご了承をお願い致します。

返品送料

お客様のご都合による返品はおうけできません。 品違い・当方のミス・不良品の場合は可能となっております。 その場合のみ送料は当ショップが負担し返品をお受けいたします。

資格・免許

酒類販売免許取得 証明書番号:豊能法第490号
当ショップは通信販売を含む酒類販売免許を有する正規酒販店です。
酒類販売管理責任者の有資格者を配属し未成年者飲酒防止法を厳守し、また酒類品質管理の保持をお約束します。
※未成年者への酒類の贈答は出来ません。
※未成年者の飲酒は法律で禁止されています。
《違法業者にご注意下さい》
違法酒類販売免許を取得していないものが酒類の受注行為または販売業務および消費者に代わって代理購入する請負業務を行なうことは法律で禁じられています。

海外への発送ついて

当ショップから海外への発送は承っておりません。

お問い合わせの前に

店員に聞く」をご覧下さい。ご不明点がすぐに解決する場合があります。

電話受け付け時間変更のお知らせ

新型コロナウイルス感染拡大に伴う体制変更によりお電話での受付時間を16時までとさせていただいております。
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

土日祝祭日、夏季・年末年始休業期間を除く 10:00~16:00

メールでのお問い合わせ order@a-cocoro.jp

日中でご本人様と連絡のとりやすい電話番号をご記入ください。
納期お問い合わせなどは、ご希望の商品URLをお知らせいただくとご回答がスムーズです。